Zaczęliśmy od zmapowania kluczowych odbiorców i celów: osób wspierających, które chcą pomóc szybko, partnerów szukających wiarygodności oraz osób poszukujących informacji o programach. Przejrzeliśmy dotychczasową strukturę strony, wskazaliśmy miejsca powodujące największe zagubienie i ustaliliśmy, jak wygląda sukces: szybsze zrozumienie misji, czytelniejsze programy i więcej wykonanych działań.

Przebudowaliśmy architekturę informacji tak, aby misja i programy były łatwe do przeskanowania. Uporządkowaliśmy narrację na stronie głównej, poprawiliśmy hierarchię treści i zaprojektowaliśmy czytelniejsze CTA: wsparcie, kontakt, poznaj programy. Równolegle zaplanowaliśmy, jak wprowadzić e-commerce w sposób naturalny dla organizacji pozarządowej, bez wrażenia „zbyt sprzedażowego” podejścia.